Fehlender oder fehlerhafter Rechnungs- oder Stornierungsbeleg

Warum habe ich noch keine Rechnung erhalten?

Deine Rechnung erhältst du nach Erhalt der Ware separat an deine hinterlegte E–Mail–Adresse; sie ist demzufolge nicht Teil der Lieferung. Eine Rechnung kann erst nach erfolgter Lieferung erfolgen und nicht im Vorfeld ausgestellt werden. 

Solltest du eine Woche nach erhaltener Lieferung noch keine Rechnung erhalten haben, bitten wir dich, im Spam–Ordner nachzuschauen. 

Ist diese auch dort nicht zu finden, bitten wir dich, dich über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer mit uns in Verbindung zu setzen. 

Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Rechnung oder Gutschrift (Stornorechnung) erhalten habe? 

Für den Fall, dass du eine fehlerhafte Rechnung oder Gutschrift (Stornorechnung) erhalten hast, bitten wir dich, dich über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer mit uns in Verbindung zu setzen. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um dein Anliegen. 

Bitte beachte, dass du pro Lieferung eine separate Rechnung erhalten. Sollten also nicht alle Artikel aus deiner Bestellung in deiner Rechnung aufgeführt sein, so erhältst du vermutlich eine weitere Lieferung, zu der dann eine neue, weitere Rechnung geschickt wird.