Ausstehende Erstattung

Warum habe ich noch keine Gutschrift bzw. Erstattung erhalten?

Im Falle einer Rücksendung oder eines nachträglichen Rabattes erhältst du eine Gutschrift (Stornorechnung). Abgesehen vom Retourengrund kann dir diese erst dann ausgestellt werden, wenn wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben und den Fall Ihrer Bestellung zuordnen konnten. Solltest du 14 Tage nach Versand deiner retournierten oder umzutauschenden Artikels noch keinen Gutschriftsbeleg bzw. keine Erstattung erhalten haben, schicke uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular mit Angabe deiner Bestellnummer.